Ministério do Turismo abre vagas em curso gratuito online com certificado grátis

Estão abertas as inscrições para o curso gratuito online com certificado grátis, que é ofertado pelo Ministério do Turismo, em parceria com o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro (IFRJ). A oportunidade é oferecida pelo Canal Brasil Braços Abertos.

Embora a intenção seja a de qualificar as pessoas que atuam na área de turismo, qualquer interessado pode se inscrever e se aperfeiçoar no atendimento ao turista.

Durante o curso gratuito online com certificado grátis, o inscrito terá acesso a inúmeras vídeo-aulas, que abordarão os seguintes temas.

  •  A primeira impressão é a que fica
    Dicas de como causar uma primeira boa impressão
  • O que é Comportamento Assertivo?
    O que é comportamento assertivo e como adotá-lo
  • Queixas e reclamações: como solucionar?
    Passo a passo para tratar queixas e reclamações
  • Hello!
    Apresentação de saudações e cumprimentos em inglês
  • One, two, three – conta comigo
    Números em inglês, contáveis e incontáveis
  • Como fazer para o cliente escolher a sua barraca
    Conceitos e estratégias de marketing
  • Higiene pessoal
    Noções de higiene pessoal
  • Atendimento ao cliente
    Como atender o cliente – Dicas e exemplos
  • Menu – Montar cardápio em inglês – bebidas
    Apresentação de diversas bebidas típicas em inglês
  • Como se vestir
    O que é adequado vestir durante o trabalho
    A fórmula da satisfação do cliente
    O que fazer para o cliente sair satisfeito
  • Como se comportar: educação e boas maneiras
    Noções básicas de etiqueta com dicas e exemplos
  • Menu – Montar cardápio em inglês – comidas
    Apresentação de diversos tipos de comida em inglês
  • Como vender melhor
    Habilidades necessárias e estratégias de vendas
  • Expressões mais utilizadas
    Apresentar expressões em inglês de uso cotidiano
  • Gentileza gera gentileza
    Conheça dicas de bom comportamento e cordialidade
  • Matemática Básica
    Veja algumas dicas que simplificam a matemática!
  • Trabalho em equipe
    Importância de trabalhar de forma colaborativa
    Atendimento ao cliente: 7 coisas para nunca fazer
    O que não se deve fazer durante um atendimento
  • Na prática – Situações do dia a dia
    Abordagem em inglês de frases comuns em bate-papo
  • Formação de preço
    Como o preço dos produtos deve ser formado?
  • Higiene no trabalho
    Vamos conhecer as técnicas de higiene do trabalho
  • Valor agregado: o que o cliente valoriza?
    Como agregar valor a um produto ou serviço?
  • Mr, Mrs, Miss
    Uso dos pronomes de tratamento
  • Esportes de praia
    Possibilidades de esportes no ambiente da praia
  • Encantando o cliente
    Em vez de satisfazer, encante o cliente. Veja como
  • Planejamento Financeiro
    Como planejar receitas e despesas pessoais
  • Na prática: Diálogos curtos
    Compreender e falar expressões comuns do dia a dia
  • Garantindo que o que foi pedido será atendido
    Como atender corretamente o pedido do turista
  • A hora “H” de fornecer o produto / serviço
    Descubra aqui a importância do momento da entrega!
  • Principais verbos
    Aprenda a expressar as principais ações em inglês!
  • Principais transportes
    Vocabulário dos principais meios de transporte
  • Controle de estoque
    Controle o estoque e evite prejuízos. Veja como!
  • Na prática: Como dar informações
    Dar informações, direções de como chegar a lugares
  • O que você precisa saber para atender bem?
    A resposta a esta pergunta, você encontra aqui!
  • Ética
    Um tema simples e cheio de surpresas. Saiba porquê
  • Dicas de Segurança
    Reconhecer e disseminar dicas de segurança
  • Fazendo-se presente
    Como otimizar o atendimento na areia
  • Cuidando da sua saúde
    Cuidando da sua saúde
  • Negociação é uma arte!
    Noções básicas de negociação com o cliente
  • Principais palavras usadas na praia
    Principais palavras usadas na praia
  • Fidelizando o cliente
    O que é fidelização de clientes e sua importância
  • Dando uma ajuda na comunicação com os gringos
    Apresentar ferramentas eletrônicas de tradução
  • Saúde e segurança do trabalho
    Veja como atuar no trabalho com saúde e segurança!
  • Descrevendo pessoas
    Vocabulário da descrição física e emocional
  • Horas, dias, meses
    Compreender e falar as horas, dias e meses
  • Ferramentas de localização para ajudar o turista
    Oriente o turista pela cidade. Veja como. Aqui!
  • Todos juntos
    Por que é necessário atuar de forma cooperativa?
  • Países e nacionalidades
    Aprender o vocabulário de países e nacionalidades
  • Controle de Orçamento
    Como planejar receitas e despesas do seu negócio
  • Higiene e alimentação
    Veja aqui os cuidados na preparação de alimentos
  • Olha a Água
    Como formar o preço de venda de maneira efetiva
  • Será que vai chover?
    Expressões de clima e tempo em inglês
  • Preservando o meio ambiente
    Veja como agir para preservar o meio ambiente!
  • Gestão de pessoas
    Como executar ações de motivação de equipe
  • Noções básicas de fotografia
    Noções básicas de fotografia
  • Formas de pagamento
    Vocabulário relativo às formas de pagamento
  • Comunicação visual
    Aprender princípios básicos da comunicação visual
  • Noções básicas de primeiros socorros
    Veja como socorrer pessoas em caso de acidente!
  • Diversidade
    Veja porque é importante respeitar as diferenças!
  • Segurança nunca é demais
    Veja como prevenir o turista de atos ilícitos!
  • Estratégias de fidelização de clientes
    Veja aqui como conquistar para sempre seu cliente!
  • Prevenção a situações de risco
    Veja como prevenir e corrigir situações de risco!
  • E a nossa língua? Não custa relembrar!
    Como utilizar a língua portuguesa corretamente
  • Criatividade e inovação na prática
    Como ser criativo para inovar em seu negócio
  • Apresentando a conta
    Conheça como apresentar a conta com diferencial!
  • Tabaco e bebidas alcoólicas
    Veja abordagem prática sobre essas drogas lícitas!
  • Sustentabilidade no negócio
    Saiba como ser sustentável e ainda sair lucrando!
  • Vamos conversar
    Como falar em inglês em algumas situações
  • Surpreendendo o cliente: “UAU!!!”
    Conheça aqui formas de surpreender seu cliente!
  • Segurança para hostel e B&B
    Veja como tornar o seu negócio seguro para todos!
  • Dando um “TCHAU” ao cliente
    Como deixar uma ótima lembrança no cliente!

Inscrições para o curso gratuito online com certificado grátis

Interessados podem fazer a inscrição pelo site http://brasilbracosabertos.turismo.gov.br/. É importante ter cuidado ao preencher o formulário, para digitar o nome completo e correto, pois ele será usado para a emissão do certificado.

O certificado gratuito estará disponível após concluir todas as unidades 100%. Para isso, basta entrar no mesmo link da inscrição, clicar em “certificado” e digitar o CPF.

 

Milena

Escreveu para sites como Yahoo e Dona Giraffa e atua em plataformas com produção de conteúdo. É formada em medicina veterinária, mas trabalha exclusivamente com redação desde 2013. Completou o Nanodegree em Marketing Digital pela Udacity e possui certificação em Inbound Marketing da Hubspot.

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